Em 2018, a Unimed Campo Grande iniciou o processo de migração da Certificação NBR ISO 9001:2008 para a versão 2015. A norma ISO 9001:2015 define os requisitos para garantir padrões de qualidade com o objetivo de buscar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua do desempenho das empresas.
Neste processo de migração, a cooperativa adotou um modelo de gestão para integração dos processos a fim de tornar a operação efetivamente sistêmica, melhorar a qualidade dos serviços reduzindo os riscos e alcançar a recertificação ISO 9001.
No início do mês de julho, entre os dias 10 a 12 de julho, a instituição passou por auditoria externa para que os processos que compõem o escopo e processos de apoio fossem conferidos. O resultado foi satisfatório: a Unimed Campo Grande está apta para atender todos os padrões exigidos.
“Fomos oficialmente recomendados para a Certificação NBR ISO 9001:2015 pela empresa BRTUV. Sabemos que temos muito a melhorar e esta certificação mostra que estamos no caminho certo”, destaca a supervisora de Qualidade e Processos da Unimed Campo Grande, Leandra de Lima Franco.
Vale ressaltar que segundo o site do INMETRO, órgão responsável pelos registros dos certificados emitidos pelas empresas certificadoras, a Unimed Campo Grande é a 21ª organização do MS e 13ª organização de Campo Grande a ser certificada na versão 2015 da 9001.
