Com a proximidade da Black Friday, realizada na última sexta-feira de novembro, o Procon de Mato Grosso do Sul intensifica suas ações para orientar consumidores e prevenir fraudes. Apesar da fama de grandes descontos, a data também exige cautela devido a práticas como promoções enganosas e preços elevados previamente para simular descontos. O Procon/MS reforça a importância de planejamento e atenção para garantir compras seguras.
Uma das principais recomendações do órgão, vinculado à Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (Sead), é realizar uma pesquisa prévia de preços. Monitorar os valores nas semanas anteriores ao evento ajuda a identificar descontos verdadeiros. Para isso, o Procon disponibiliza ferramentas e aplicativos que auxiliam na comparação, além de canais para denúncias de irregularidades.
“Queremos garantir que o consumidor aproveite as ofertas com segurança e informações claras”, afirma o secretário executivo, Angelo Motti. Ele alerta para a importância de escolher sites confiáveis, verificar a reputação das lojas em plataformas como Reclame Aqui e confirmar a presença de certificados de segurança nos sites, como o cadeado na barra de endereço. Promoções com preços muito abaixo do mercado devem ser vistas com desconfiança, pois podem indicar fraudes.
Na hora da compra, é essencial exigir nota fiscal e guardar comprovantes, sejam físicos ou digitais, que são indispensáveis para reclamações ou devoluções. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto nas compras online, sem necessidade de justificativa.
Por fim, o Procon/MS reforça a importância do consumo consciente, orientando os consumidores a evitarem compras por impulso e a refletirem sobre a real necessidade do item. Durante a Black Friday, a entidade manterá equipes ativas para monitorar o mercado e atender denúncias por meio do telefone 151 e do site oficial. Caso ocorram problemas com produtos ou serviços, a recomendação é buscar uma solução diretamente com o fornecedor e, em caso de impasse, registrar a reclamação nos canais disponibilizados pelo Procon/MS.
