Pesquisa revela que 55% dos brasileiros preferem contas digitais às tradicionais
De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), em parceria com o Sebrae, 40% dos consumidores brasileiros utilizam cartões de bancos digitais. Isso mostra que a categoria de bancos online e a facilidade de abrir contas e gerir gastos por meio de aplicativos financeiros mantêm-se em expansão.
Quando falamos sobre conta digital, os principais serviços procurados pelos consumidores, de acordo com o levantamento são: pagamento de contas (16%), verificação de saldo/extrato (14%), realização de pagamento com cartão de débito (11%) e transferências de dinheiro entre bancos (11%).
A ampla adesão às contas digitais, no entanto, levantam um ponto interessante: 84% do público que possui conta em bancos digitais, também têm contas em bancos tradicionais. Entre os motivos deste cenário, a obtenção de empréstimo devido ao tempo de banco (38%) e a possibilidade de receber um atendimento pessoalmente quando necessário (33%) são os que mais se destacam.
Contudo, em um balanço geral da pesquisa, 55% dos consumidores afirmam que entre as duas modalidades de conta, as contas digitais são as mais atraentes; 25% declaram não ter qualquer preferência para uma modalidade ou outra, e 20% ainda preferem somente as contas bancárias tradicionais.
Diferenciais das contas digitais
Não precisar ir à agência bancária conversar com um gerente, por exemplo, é somente um dos diferenciais de quem opta por ter uma conta em um banco digital. Mas, além disso, há outros diferenciais que atraem 40% da população nacional.
A redução de tarifas é, sem dúvidas, um dos principais motivadores na abertura de contas por aplicativos. Isso porque, diferentemente, dos bancos tradicionais, os digitais não cobram por TED’s, isto é, transferências de dinheiros entre contas, saques em caixas eletrônicos 24 horas (a maior parte dos bancos digitais garantem saques gratuitos e ilimitados); e a gratuidade na anuidade do cartão.
Além disso, há um outro ponto que leva os consumidores a optarem por contas e cartões de bancos digitais. Muitas dessas instituições financeiras patrocinam clubes de futebol, e possibilitam que o torcedor tenha um cartão de crédito/débito personalizado com o escudo do seu time do coração e, ainda, tenha acesso a produtos exclusivos do clube; tornando a experiência com o banco ainda mais próxima, pessoal e satisfatória.
