Depois de uma longa viagem de 1000 quilômetros a Goiânia, ela conheceu loja de atacado que usa a tecnologia para facilitar a jornada dos revendedores
Depois de viajar 1000 quilômetros de estrada de ônibus, a revendedora Suzana Peixoto, de 28 anos, chega ao seu destino final e encara também ruas comerciais lotadas, disputa por espaço com carrinhos e sacolas pesadas. Além disso, a exposição ao sol e a chuva são situações que também fazem parte da dura rotina dela e de tantas revendedoras de roupas que viajam pelo País em busca de bons produtos e preços competitivos. Há seis meses encarando o desafio de empreender em sua cidade, Dourados, no Mato Grosso do Sul, ela teve em Goiânia uma grata surpresa, um novo modelo de atendimento ao atacadista em plena Região da 44, famosa pelo intenso comércio de rua e ambulantes, que mudou a perspectiva dela na hora de repor seu estoque.
“Sempre ando toda a Região da 44 e me deparei com essa loja que difere de todas que sou acostumada a fazer compras”, diz Suzana sobre loja âncora atacadista instalada no Estação da Moda Shopping. Com mais de 100 marcas e 100 mil peças à pronta-entrega direto da fábrica, desde feminino, masculino, infantil, calçados, acessórios e cosméticos, a loja proporciona as sacoleiras um combo de comodidades que inclui o conforto, segurança e infraestrutura de um shopping, além da tecnologia que facilita a escolha e retirada dos produtos.
Os manequins carregam em suas etiquetas um QR Code para leitura através do aplicativo da loja, com tablet do consultor de moda ou do próprio smartphone do cliente. Nele o comprador atacadista escolhe os tamanhos e cores, além de poder ver como fica a peça. O carrinho virtual é fechado e as peças são encaminhadas para expedição onde serão selecionadas e embaladas, após o pagamento no caixa ou por meio do aplicativo. “A compra é feita de forma muito ágil, eu adorei. Só o fato de não ter que carregar peso e ainda ter um espaço amplo para fazer as escolhas foram diferenciais importantes para minha experiência na loja”, detalhou Suzana que trabalha com revenda de moda infantil.
A loja possui 1,6 mil m² e busca um modelo de compra pioneiro no segmento atacadista, aliando experiência de compras com tecnologia em plataforma omnichannel. O objetivo é unir os dois comportamentos de consumo, offline e online, impedindo que o consumidor sinta diferença entre o atendimento e possa explorar diversas possibilidades de interação.
Outro diferencial apontado por Suzana foi a forma de recebimento da mercadoria. “Me surpreendi quando fui informada de que mesmo fazendo as compras presencialmente, poderia despachá-las diretamente para o ônibus, hotel ou até mesmo para a minha cidade. Esse diferencial demonstra o zelo com o público”, afirma a lojista que fez o famoso “bate e volta” e revelou que já virou cliente e que as próximas compra será da sua cidade através do aplicativo.
Modelo pioneiro de compras
Para apoiar o omnichannel e aumentar a distribuição direta ao consumidor, a loja criou formatos flexíveis para oferecer outros serviços. Quem compra presencialmente pode experimentar as peças e usar as três cabines instagramáveis para montar looks e divulgar instantaneamente as roupas nos canais pessoais das revendedoras. Segundo o gerente Fábio Potje, as cabines complementam o leque de comodidades e geram mais uma experiência na loja. “Elas podem já no ato da compra desfrutar dessa vantagem e fazer a propaganda do seu produto sem custo nenhum agregado. É um apoio que damos para elas saírem daqui para suas cidades com tudo que precisam”, completa Fábio.
