Capacitação apresenta ações para garantir a satisfação dos consumidores
O Sebrae/MS realiza em Naviraí, de 15 a 18 de outubro, o curso “Como atender melhor seu cliente”, que acontece das 19h às 22h, na Associação Comercial e Empresarial do município (ACEN – Av. Iguatemi, 125).
Durante o curso, empreendedores vão aprender a identificar os aspectos e planejar ações que contribuem para a satisfação do cliente e refletir criticamente sobre os procedimentos de atendimento na empresa, para gerar impacto positivo nos resultados.
Quem participar aprenderá os seguintes temas: “Tratar bem ou atender bem”; “Superando as expectativas dos clientes”; “Como lidar com situações e clientes difíceis”; “A escada da lealdade”; e “Diretrizes para o tratamento de reclamações”.
O investimento é de R$ 100. Inscrições e mais informações podem ser obtidas na Loja Virtual do Sebrae ou diretamente na ACEN, pelo telefone (67) 3461-1436.
