Consumidor deve ficar atento às informações constantes na fatura
A partir de agora, os clientes da Sanesul receberão a conta de água com um visual diferente. O novo layout, mais simples e de fácil compreensão, começa a chegar na casa dos consumidores de MS no mês de maio.
“Nós simplificamos a conta. No visual geral os clientes percebem a mudança para melhor. A nova proposta é mais moderna e destaca os principais dados do cliente e aquelas informações que são relevantes para ele, como consumo do mês, datas das leituras, o valor a ser pago e a data de vencimento, por exemplo”; explica o Walmir Santos Lino, Gerente Comercial.
A proposta é reposicionar as informações, deixando a leitura da conta mais simples e clara para os clientes. “A conta de água é um informativo muito rico e importante para os clientes. Nela, podemos observar várias informações de consumo. Também é um dos meios que a Empresa de Saneamento utiliza para notificar o consumidor sobre os débitos pendentes e prazo para corte, servindo de alerta para a regularização da situação antes do fornecimento ser interrompido”, finaliza o gerente.
O cliente também encontra todos os canais de atendimento gratuitos: telefone do call center, agência virtual e aplicativo.
Outra mudança, são as campanhas que serão veiculadas através da conta. “A conta de água não é um instrumento apenas para informar o valor do consumo, mas um importante espaço para interagir com todos os nossos clientes. Por isso, a partir de agora queremos estreitar ainda mais esta relação com nossos consumidores e levar informações importantes pertinentes a vida cotidiana” complementa Onofre Assis de Souza, – Diretor Comercial e de Operações da Sanesul.
Assim sendo, neste momento, o combate da propagação da COVID-19 é uma tarefa diária que exige cuidado e atenção redobrada. Visando a proteção de todos, a Sanesul traz dicas sobre como se prevenir.
