Capacitação acontece entre os dias 05 e 08 de junho e desenvolverá competências para reter clientes
Empreendedores de Dourados recebem de 05 a 08 de junho, das 19 às 22 horas, o curso de Atendimento ao Cliente. A capacitação acontece no escritório do Sebrae/MS da região (R. Presidente Kennedy, 855) e tem o objetivo de levar o empreendedor a refletir sobre o atendimento ao cliente na empresa, desenvolvendo competências para identificar e planejar procedimentos que garantam a satisfação dos consumidores.
A capacitação é elaborada de modo que as empresas tratem o atendimento como fator chave para se diferenciar da concorrência e aprendam técnicas para obter bons resultados. Quem participar ficará por dentro de temas como: “Tratar bem ou atender bem?”; “Superando as expectativas dos clientes”; “Como lidar com situações e clientes difíceis”; “A escada da lealdade”; e “Diretrizes para o tratamento de reclamações”.
O investimento é de R$ 60. Inscrições e informações pela Loja Virtual do Sebrae ou na Central de Relacionamento, por meio do telefone 0800 570 0800.
