Mensagens positivas mostram satisfação dos usuários com a qualidade do atendimento
A Ouvidoria do Hospital Universitário da Universidade Federal da Grande Dourados (HU-UFGD) instalou nesta segunda-feira (23) o painel de elogios recebidos ao longo de 2019, entre os meses de janeiro e novembro. São mensagens que demostram a satisfação de pacientes e familiares com o atendimento recebido no hospital.
Muitos dos 122 elogios elencados são dirigidos nominalmente a enfermeiros, médicos, atendentes da higienização e da vigilância. Nas mensagens, agradecimentos pela atenção, dedicação e carinho dos profissionais, e reconhecimento pela qualidade do serviço.
“O registro e a divulgação dos elogios é importante sobretudo para incentivar os colaboradores que, muitas vezes, trabalham sob pressão e batalhando para superar dificuldades. Esse reconhecimento pela dedicação de cada um, essas demonstrações de carinho, trazem novo ânimo para todos”, comenta a ouvidora do HU-UFGD, Edméia Barrios de Azambuja Gonçalves.
O painel está instalado no corredor de entrada, junto à recepção de internação. Como foram contabilizados os elogios até o mês de novembro, o número de 122 não representa a totalidade do ano. “O convite da Ouvidoria é para que todos os colaboradores venham ver o painel e possam ter uma pequena medida da importância do trabalho que realizam”, lembra Edméia.
