Capacitação visa desenvolver a competência de refletir sobre as ações e procedimentos que interferem na satisfação do consumidor
Com objetivo de identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente, o Sebrae/MS realiza a partir do dia 17 de setembro, nos municípios de Amambai, Ivinhema e Naviraí, o curso Como Atender Melhor seu Cliente.
Durante a capacitação, empreendedores vão aprender a identificar os aspectos e planejar ações que contribuem para a satisfação do cliente e refletir criticamente sobre os procedimentos de atendimento na empresa, para gerar impacto positivo nos resultados.
Quem participar ficará por dentro de temas como: “Tratar bem ou atender bem”; “Superando as expectativas dos clientes”; “Como lidar com situações e clientes difíceis”; “A escada da lealdade”; e “Diretrizes para o tratamento de reclamações”.
Serviço
Amambai
Data: 17 a 21 de setembro
Horário: 19h às 22h
Local: Associação Comercial Empresarial de Amambai (ACIA – Av. Pedro Manvailler, 3891)
Investimento: R$ 100
Inscrições e informações pelo telefone (67) 3409-3100 ou na Loja Virtual do Sebrae
Ivinhema
Data: 17 a 21 de setembro
Horário: 19h às 22h
Local: Câmera Municipal (Av. Panamá, 389)
Investimento: R$ 100
Inscrições e informações pelo telefone (67) 3442-1030 ou na Loja Virtual do Sebrae
Naviraí
Data: 17 a 20 de setembro
Horário: 17 a 19/09 – 19h às 23h / 20/09 – 19h às 22h
Local: Associação Comercial e Empresarial de Naviraí (ACEN – Av. Iguatemi, 125)
Investimento: R$ 100
Inscrições e informações pelo telefone (67) 3461-1436 ou na Loja Virtual do Sebrae
