Iniciativa faz parte da nova estratégia de atendimento da instituição
O Banco do Brasil avança na sua estratégia de transformação digital e inaugura nesta sexta-feira, 23, a primeira unidade digital em Dourados (MS). O novo escritório beneficiará quase 8 mil clientes pessoas físicas.
O Escritório Exclusivo Dourados está voltado para pessoas físicas com movimentação financeira a partir de R$ 5 mil por mês ou investimentos a partir de R$ 80 mil e é a terceira unidade digital do Estado voltada para esse segmento.
As unidades digitais fazem parte da estratégia de expansão do modelo de atendimento do BB que objetiva oferecer facilidade de acesso dos clientes ao gerente de relacionamento, por meio de ferramentas digitais, como chats, vídeo chamadas, e por aplicativo exclusivo para mensagens instantâneas. As agências digitais também contam com horário de atendimento ampliado, assessoria financeira de especialistas, que podem ser acionados a partir de qualquer local.
Com a expansão de transações bancárias realizadas em canais automatizados – hoje já são mais de 95% do total – o BB investe no acesso dos mais diversos segmentos de clientes aos seus aplicativos nos smartphones. Já são quinze milhões de usuários do APP do BB, sendo o aplicativo bancário mais baixado no Brasil, superando todas as demais instituições financeiras. Aplicações lançadas recentemente abrangem as mais diversas áreas. Uma das opções é o APP Ourocard – aplicativo especializado em gestão de múltiplos cartões de um único cliente e na emissão instantâneas de cartões totalmente digitais, além do “Minhas Finanças” que possibilita a gestão de gastos pessoais e a organização de dados para o Imposto de Renda. Outra inovação do Banco do Brasil é a possibilidade de realizar transações via FACEBOOK.
